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  1. POLÍTICAS Y ACUERDOS PARA PARTICIPAR EN NUESTROS EVENTOS

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  3. Amigos Caminantes de Cali es un grupo aficionado por el disfrute responsable de la naturaleza y el medio ambiente, con más de 5 años de experiencia realizando senderismo o caminatas de montaña en sitios de Cali y Valle del Cauca. Ahora y en mutuo acuerdo de sus integrantes quiere ampliar esta experiencia en diferentes escenarios ecológicos a nivel regional y nacional, visitando montañas, páramos y valles; con un propósito en común, venerar sus fuentes hídricas, su paisajismo, su Flora, su Fauna y sobre todo, intercambiar experiencias culturales czzzzon las comunidades locales.

  4. Esta salida obedece a motivaciones de viaje de interés común por conocer los atractivos ecológicos más importantes de un espacio territorial, aptos para la práctica de senderismo; condición que la hace flexible y otorga la responsabilidad contractual en cada uno de sus participantes por acción u omisión en lo que a autoprotección y cuidado se refiere.

  5. La realización de eventos por parte de Amigos Caminantes de Cali no tiene ánimo de lucro, por consiguiente, no se requiere celebración de contrato comercial. El valor pactado corresponde a la suma de los costos para la prestación de servicios esenciales prestados por las comunidades locales durante la realización de los eventos, además de los servicios de transporte especial y seguros de asistencia en caso de accidentes causados por la ejecución de la actividad. Quien participe de cualquiera de nuestras caminatas lo hace de manera voluntaria y acepta estas condiciones.

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  7. Al momento de que el participante confirme su reservación con el pago del anticipo solicitado o pago total del valor pactado, se constituye la aceptación de estas condiciones, donde las partes adquieren obligaciones y derechos a saber.

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  9. OBLIGACIONES DEL O LOS COORDINADORES DEL GRUPO ANTE EL USUARIO O PARTICIPANTE.

  10.  Reservar y contratar el servicio de alojamiento con servicios básicos de alimentación, aseo y conectividad, en los lugares y durante el tiempo en que se ejecutará el evento. 

  11. Desplegar toda la logística para el cumplimiento de los demás servicios descritos en el plan de recorrido como: Reservaciones y pagos de traslados terrestres y fluviales, aprovisionamiento de insumos gastronómicos, guíanza turística, interpretes ambientales, entradas a áreas protegidas de Parques Nacionales Naturales y zonas de reserva ambiental, personal extra de ser necesario y demás gestiones que se requieran para la prestación de todos los servicios que garanticen el bienestar de los participantes durante el evento.

  12. Elaborar y enviar al participante o usuario la descripción del itinerario del evento, indicando los atractivos a visitar y las actividades a realizar con la correspondiente ficha técnica.

  13. En la realización de las actividades, la seguridad e integridad de la persona estará por encima de todo, por lo que el o los líderes coordinadores del grupo actuarán como la autoridad máxima, para evaluar las condiciones climáticas, vientos, condiciones de terreno y demás situaciones que representen riesgo para sus participantes, por lo cual podrá aplazar, reemplazar o cancelar la actividad de ser el caso, para realizarla con las mejores condiciones posibles, sin que ello constituya incumplimiento por parte del grupo Amigos Caminantes de Cali.

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  15. OBLIGACIONES DEL USUARIO O PARTICIPANTE ANTE LOS COORDINADORES O LÍDERES DEL GRUPO AMIGOS CAMINANTES DE CALI.

  16. Pagar el anticipo y pago total con ocho días calendario de anticipación al inicio del evento o actividad.

  17. Llegar con puntualidad al punto de encuentro pactado. En caso de no llegar podría perder el bus o podrá incurrir en un costo extra de transporte.

  18. Acogerse a la logística y programación que disponga el líder o coordinador del grupo para la prestación de los servicios pactados y descritos en el portafolio del evento.

  19. Acatar las instrucciones y recomendaciones dadas por el líder o coordinador del grupo, a fin de garantizar la buena convivencia, integridad y tranquilidad de todos los participantes del evento.

  20. Acoger la política de sostenibilidad implementada en cada uno de los atractivos a visitar y el decreto 2811 del 74 sobre los recursos naturales.

  21. Respetar a los líderes o coordinadores de grupo, guías e intérpretes, personal participante y demás personal que presta sus servicios en los destinos a visitar.

  22. Responder económicamente por los daños causados a la infraestructura y / o dotación de la habitación o instalaciones comunes que hayan sido dispuestas a su servicio.

  23. Acogerse a las disposiciones legales de la ley 679 – 2001 sobre la explotación y abuso sexual de menores de edad.

  24. Acogerse a las políticas de cancelación de reservas estipuladas en este portafolio.

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  26. POLÍTICA DE CANCELACIÒN DE RESERVAS:

  27. Teniendo en cuenta que el Grupo Amigos Caminantes de Cali debe contratar los servicios con antelación y, que como prenda de garantía se debe consignar como mínimo el 50% del valor pactado, representando una penalidad de hasta el 50% en cada uno de los servicio contratados, se hace necesario que para cancelar una reservación, el participante o usuario lo debe hacer por escrito al correo: asuazac2233@gmail.com, indicando el motivo de cancelación, a fin de iniciar el proceso administrativo para determinar, según esta política de cancelación, cual es la penalidad que se aplicará según sea el caso.

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  29. CANCELACIÓN CON PAGO TOTAL O ANTICIPO PARCIAL

  30. Si el usuario cancela su reservación después de haber pagado total o parcialmente los servicios, se efectuará el reembolso después de aplicar la penalidad que corresponda según la antelación con que se haya recibido el correo de cancelación, así:

  31. Si la cancelación se realiza entre 15 y 20 días antes de la fecha de viaje, se aplicará sobre el valor pagado un 40% de penalidad – Devolución del 60% del valor pagado.

  32. Si la cancelación se realiza entre 0 y 14 días antes de la fecha de viaje, se aplicará sobre el valor pagado un 50% penalidad- Devolución del 50% del valor pagado.

  33. El Coordinador o líder del evento tendrá como plazo máximo 20 días calendario, para efectuar el reintegro del saldo que corresponda.

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  35. CONSIDERACIONES ESPECIALES

  36. Si la reservación no fue cancelada y no se presentó el día del inicio del evento, el participante no tendrá derecho a ningún reembolso.

  37. Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el programa no serán reembolsables ni canjeables por otros servicios.

  38. Si se realiza la compra de otros servicios turísticos diferentes a los contratados por el líder o coordinador del grupo, tales como servicio hotelero, alimentos, u otros de la misma índole, el participante o usuario asumirá los costos sin generar cargo alguno al grupo Amigos Caminantes de Cali. 

  39. Los reclamos por servicios incumplidos, queja o denuncia sobre el incumplimiento de los servicios ofrecidos deberá realizarse por escrito y por intermedio de los coordinadores del grupo, ante la autoridad competente.

  40. Quedan exentos de reclamos todos los servicios incumplidos de manera parcial o total, como resultado de caso fortuito o de voluntad ajena que impida el cumplimiento por parte del prestador o prestadores, a excepción de que se compruebe negligencia o irresponsabilidad.

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